幫助與支持

遇到問題時，先保留目前記錄和輸入。下面是常用處理方式，以及能直接聯繫到我們的渠道。

帳號註銷與協助

你可以在 App 的“個人與設置 → 帳號 → 註銷帳號”中發起註銷，閱讀影響並完成本人身份確認。申請提交後的處理進度以 App 內狀態為準。

如無法使用 App，或註銷處理遇到問題，可透過下方郵箱取得協助。郵件是補充支持渠道，使用 App 內註銷無需先發送郵件。

不登入也能使用嗎？

個人本機功能可獨立使用；共同空間需要登入並取得成員權限。

記錄或發佈失敗怎麼辦？

保留目前輸入，在原頁面重試。不要為排查問題卸載 App 或清空資料。聯繫支持時提供入口、錯誤提示、發生時間和 App 版本即可。

如何註銷帳號？

你可以在 App 的“個人與設置 → 帳號 → 註銷帳號”中發起註銷，閱讀影響並完成本人身份確認。申請提交後的處理進度以 App 內狀態為準。如無法使用 App，或註銷處理遇到問題，可透過下方郵箱取得協助。郵件是補充支持渠道，使用 App 內註銷無需先發送郵件。

註銷會刪除手機上的全部記錄嗎？

個人本機記錄預設保留，以便獨立使用。需要清理時，在“隱私與資料”中的個人資料管理入口操作。登出與註銷帳號是不同操作。

為什麼提醒沒有響？

檢查系統通知或鬧鐘權限、提醒設置，以及裝置靜音或專注模式。系統可能限制送達，普通通知和系統鬧鐘的行為不同。

拒絕照片或位置權限還能使用嗎？

可以繼續使用不依賴該權限的功能。拍照地點可留空；權限只在相關操作需要時請求。

如何反饋共享內容或隱私問題？

請通過支持與隱私郵箱聯繫我們。說明必要的帳號識別資訊和問題來源，不要發送密碼、驗證碼、整份歸檔或不必要的私人正文。

記錄或評論失敗時，保留草稿並在原頁面重試；不要為排查問題卸載、清空數據或反復退出賬號。若需要聯繫我們，先描述操作入口、時間、錯誤提示及App版本。

主要郵箱：xzy@cscmkj.cn。備用客服：2585898939@qq.com。電話：17373841816。客服微信：changsha-20240305。官網：https://www.cscmkj.cn。隱私咨詢和註銷問題使用主要郵箱。

只提供解決問題所必需的信息。照片、日誌、記錄正文和賬戶信息由你主動決定是否提供，不要發送密碼、驗證碼、私鑰或整份私密歸檔。打開郵箱或微信不代表反饋已發送或受理。

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