帮助与支持

遇到问题时，先保留当前记录和输入。下面是常用处理方式，以及能直接联系到我们的渠道。

账号注销与协助

你可以在 App 的“个人与设置 → 账号 → 注销账号”中发起注销，阅读影响并完成本人身份确认。申请提交后的处理进度以 App 内状态为准。

如无法使用 App，或注销处理遇到问题，可通过下方邮箱获取协助。邮件是补充支持渠道，使用 App 内注销无需先发送邮件。

不登录也能使用吗？

个人本机功能可独立使用；共同空间需要登录并取得成员权限。

记录或发布失败怎么办？

保留当前输入，在原页面重试。不要为排查问题卸载 App 或清空数据。联系支持时提供入口、错误提示、发生时间和 App 版本即可。

如何注销账号？

你可以在 App 的“个人与设置 → 账号 → 注销账号”中发起注销，阅读影响并完成本人身份确认。申请提交后的处理进度以 App 内状态为准。如无法使用 App，或注销处理遇到问题，可通过下方邮箱获取协助。邮件是补充支持渠道，使用 App 内注销无需先发送邮件。

注销会删除手机上的全部记录吗？

个人本机记录默认保留，以便独立使用。需要清理时，在“隐私与数据”中的个人数据管理入口操作。退出登录与注销账号是不同操作。

为什么提醒没有响？

检查系统通知或闹钟权限、提醒设置，以及设备静音或专注模式。系统可能限制送达，普通通知和系统闹钟的行为不同。

拒绝照片或位置权限还能使用吗？

可以继续使用不依赖该权限的功能。拍照地点可留空；权限只在相关操作需要时请求。

如何反馈共享内容或隐私问题？

请通过支持与隐私邮箱联系我们。说明必要的账号识别信息和问题来源，不要发送密码、验证码、整份归档或不必要的私人正文。

记录或评论失败时，保留草稿并在原页面重试；不要为排查问题卸载、清空数据或反复退出账号。若需要联系我们，先描述操作入口、时间、错误提示及App版本。

主要邮箱：xzy@cscmkj.cn。备用客服：2585898939@qq.com。电话：17373841816。客服微信：changsha-20240305。官网：https://www.cscmkj.cn。隐私咨询和注销问题使用主要邮箱。

只提供解决问题所必需的信息。照片、日志、记录正文和账户信息由你主动决定是否提供，不要发送密码、验证码、私钥或整份私密归档。打开邮箱或微信不代表反馈已发送或受理。

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